Ang aming koponan sa Red Rock Fertility Center ay nakatuon sa pagbibigay ng personalized na serbisyo sa lahat ng aming mga pasyente. Naniniwala kami na ito ay kapaki-pakinabang para sa pareho ang mga tauhan at mga pasyente upang bumuo ng isang personal na relasyon upang magkaroon ng isang mas mahusay na karanasan. Kaya naman sinimulan namin itong patuloy na serye ng spotlight ng staff. Gusto naming mas makilala mo kami, tulad ng gusto naming makilala ka sa buong proseso mo.
Ang spotlight ng staff na ito ay nasa Catherine McDonald. Bilang isang Practice Manager sa Red Rock Fertility Center, walang dalawang araw ang pareho para kay Catherine. Ang kanyang mga responsibilidad at gawain ay nag-iiba mula sa pagpaplano ng mga pagpupulong hanggang sa pagrepaso ng mga kontrata, pag-iskedyul ng naaangkop na kawani, at marami pang iba upang matiyak na gumagana nang tama ang Red Rock. Kapag wala si Catherine ang klinik, makikita mo siya sa isa sa kanyang mga klase sa Pilates, nag-e-enjoy kasama ang kanyang mga apo, o sa dancing floor na naggupit ng alpombra.
Matuto pa tungkol kay Catherine McDonald dito:
-
Sabihin sa amin ang tungkol sa isang karaniwang araw sa trabaho para sa iyo.
Walang karaniwang araw bilang isang Practice Manager. Ang bawat araw ay nagdadala ng mga natatanging hamon at ang mga priyoridad ng bawat araw ay medyo hindi mahuhulaan. May mga pagpupulong, pag-iskedyul ng mga kawani, pagsusuri ng mga kontrata, at kredensyal o rebisyon ng patakaran at pamamaraan. Kung gaano karaming pagpaplano ang ginawa mo sa iyong isipan sa umaga bago ka dumating sa trabaho, karaniwan itong lumalabas sa unang oras ng iyong araw habang ang mga sensitibong proyekto sa oras ay inuuna at ang mga pangangailangan ay nagbabago. Gumagawa ito ng isang kawili-wiling araw, araw-araw.
-
Ano ang pinaka kapana-panabik na bahagi ng iyong trabaho?
Pribilehiyo kong magtrabaho kasama ang isang natatangi at magkakaibang grupo ng mga indibidwal na bawat isa ay nag-aambag ng kanilang mga pambihirang talento at lakas upang isama ang mga embryologist, tinulungang reproductive technologist, diagnostic coordinator, billing specialist at financial coordinator upang pangalanan ang ilan. Bukod pa rito, ang larangan ng reproductive endocrinology ay ganap na kaakit-akit, at kaya umuunlad na halos araw-araw ay may natutunan akong bago.
-
Sabihin sa amin ang tungkol sa mga ugnayang magagawa mo sa bawat isa sa iyong mga pasyente. Paano nakakaapekto ang iyong tungkulin sa kanilang pangkalahatang karanasan sa Red Rock Fertility Center?
Ang pagpapabuti sa karanasan ng pasyente ay isang patuloy at umuunlad na pagsisikap sa Red Rock Fertility Center. Patuloy kaming nagsusumikap na pahusayin ang karanasan ng pasyente sa pamamagitan ng pagdaraos ng mga seminar sa pagsasanay sa serbisyo sa customer, pagbabahagi ng patuloy na feedback mula sa mga pasyente, paghirang sa staff ng kanilang mga kapantay para sa mga parangal sa Service Star, at binabasa namin ang mga papuri at papuri mula sa aming mga pasyente upang palakasin ang moral sa mga pulong ng kawani. Ang pagpapabuti sa karanasan ng pasyente at pagtukoy ng mga lugar upang mapabuti ang serbisyo sa customer ay isang patuloy na proseso sa Red Rock Fertility Center. Ipinagmamalaki kong sabihin na ang aming mga tauhan ay nagbibigay ng 110% araw-araw!
-
Ano sa palagay mo ang gumagawa sa Red Rock Fertility Center na isang natatanging lugar para sa fertility treatment?
Dito sa Red Rock Fertility Center, tinatrato namin ang bawat pasyente bilang isang buong tao, hindi isang diagnosis ng kawalan ng katabaan, na nagko-customize ng isang partikular na plano para ituring ang mga pangangailangan at layunin ng aming pasyente. Ang aming mga pasyente ay tumatanggap ng indibidwal na paggamot upang isama ang pinakamahusay na propesyonal at klinikal na pangangalaga na ibinibigay nang may habag at empatiya. Si Dr. Littman at ang buong koponan ay nakikipagtulungan sa aming mga pasyente upang matiyak na alam ng bawat pasyente na hindi sila nag-iisa sa kanilang paglalakbay upang bumuo ng isang pamilya. Nakikinabang ang aming mga pasyente mula sa pakikiramay, kadalubhasaan, at mga insight ng bawat miyembro ng aming lubos na sinanay at nakatuong koponan.
-
Paano natatangi sa merkado ang koponan sa Red Rock Fertility Center?
Ang Red Rock Fertility Center ay may pinakabagong teknolohiya at mga pamamaraan na napatunayang nagpapataas ng posibilidad na mabuntis. Dinisenyo namin ang aming pasilidad na iniayon sa pagsusuri at paggamot ng fertility at sa partikular at indibidwal na pangangailangan ng bawat isa sa aming mga pasyente na may mga pinaka-advanced na opsyon sa kawalan ng katabaan na magagamit, lahat ay idinisenyo nang nasa isip ang kasiyahan ng pasyente, kaligtasan, pakikiramay, at kaginhawahan.
Ngayon gusto naming makilala si Catherine sa isang mas personal na antas!
-
Ano ang paborito mong pagkain at/o restaurant?
Natuklasan ko kamakailan ang isang maliit na hiyas ng isang lugar na tinatawag na Ichabod's Lounge na naghahain ng masarap na chicken parmesan. May piano bar at maliit na dance floor, kaya laging may entertainment habang kumakain at makakasali ako ng ilang sayaw bago at pagkatapos kumain.
-
Ano ang gusto mong gawin sa iyong libreng oras?
Pagkatapos ng mahabang linggo at maraming oras ng pag-upo sa isang computer, nasisiyahan ako sa isang nakakapreskong pag-eehersisyo sa isip-katawan na Pilates na nagpapalit sa pagitan ng pribado at grupong mga reformer na klase. Nalaman ko na ang Pilates at ang iba pang mga modalidad ng isip-katawan-espiritu ay nakasentro at balanse para sa akin, na ginagawang mas alam ko ang aking sarili at kung ano ang masarap sa pakiramdam, kaya mayroon akong malaking reserba upang ibahagi ang magagandang damdamin sa iba.
Kung hindi ako nagtatrabaho, mahahanap mo akong sinisipa ang aking mga takong sa isang lokal na dance floor. Sa Las Vegas, makakahanap ka ng lugar na sasayaw 7 araw sa isang linggo. Sa pamamagitan ng sayaw, napalawak ko ang aking panlipunang bilog at nakilala ko ang isang kahanga-hangang grupo ng mga kaibigan na katulad ng pagmamahal sa musika at sayaw. Sinusuportahan ko ang live na musika at sinusubaybayan ang ilang mga lokal na banda dito sa bayan. Ang pilosopiya ko, “Bakit ka maglalakad sa buhay kung kaya mo namang SUMAYAW, SUMAYAW, SUMAYAW!” -
Ano ang itinuturing mong pinakamalaking tagumpay?
Itinuturing kong ang pinakadakilang nagawa ko ay ang kay "Nanay" at ngayon ay "Lola Pusa". Noon pa man ay itinuturing kong isang karangalan at pribilehiyo ang maging isang ina, ang aking pinakamalaking tungkulin sa buhay. Ngayong malalaki na ang aking mga anak, gustung-gusto ko ang papel ng Lola Cat sa tatlong kaibig-ibig na apo na may isa pa, na gagawin ngayong Nobyembre. Ganyan lang ang buhay kasama ang mga apo, engrande!
Isa pang tagumpay na ipinagmamalaki ko ay ang pagpasok at pag-uuna sa isang Newcomer's Ballroom Competition, pagtugtog ng plauta para sa dalawang season sa Las Vegas Symphony at Las Vegas Philharmonic at paghahatid ng dalawang sermon sa ating simbahan.
Ngayong alam mo na ang kaunti pa tungkol sa isang napakahalagang miyembro ng staff, si Catherine, mangyaring manatiling nakatutok para sa aming susunod na tampok na spotlight ng staff. Inaasahan naming magbahagi ng higit pa tungkol sa aming koponan sa mga darating na buwan!
