Nossa equipe do Red Rock Fertility Center está comprometida em fornecer atendimento personalizado a todos os nossos pacientes. Acreditamos que é benéfico para ambos o pessoal e pacientes para desenvolver um relacionamento pessoal para ter uma experiência melhor. É por isso que iniciamos esta série contínua de destaque da equipe. Queremos que você nos conheça melhor, assim como queremos conhecê-lo ao longo do seu processo.
O destaque da equipe está em Catherine McDonald. Como Gerente de Prática no Red Rock Fertility Center, não há dois dias iguais para Catherine. Suas responsabilidades e tarefas variam desde o planejamento de reuniões até a revisão de contratos, agendamento da equipe apropriada e muito mais para garantir que o Red Rock esteja funcionando corretamente. Quando Catherine não está em a clínica, você pode encontrá-la em uma de suas aulas de Pilates, curtindo o tempo com os netos ou na pista de dança cortando um tapete.
Saiba mais sobre Catherine McDonald aqui:
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Conte-nos sobre um dia típico de trabalho para você.
Não existe um dia típico para um Gerente de Prática. Cada dia traz desafios únicos e as prioridades de cada dia são um tanto imprevisíveis. Há reuniões, agendamento de pessoal, revisão de contratos e credenciamento ou revisão de políticas e procedimentos. Por mais que você tenha planejado mentalmente na manhã antes de chegar ao trabalho, ele geralmente sai pela janela na primeira hora do dia, à medida que projetos urgentes ganham prioridade e as urgências mudam. É um dia interessante, todos os dias.
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Qual é a parte mais emocionante do seu trabalho?
Tenho o privilégio de trabalhar com um grupo único e diversificado de indivíduos, cada um contribuindo com seus extraordinários talentos e pontos fortes, incluindo embriologistas, técnicos de reprodução assistida, coordenadores de diagnóstico, especialistas em faturamento e coordenadores financeiros, para citar alguns. Além disso, o campo da endocrinologia reprodutiva é absolutamente fascinante e está tão em evolução que aprendo algo novo quase todos os dias.
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Conte-nos sobre os relacionamentos que você consegue formar com cada um de seus pacientes. Como sua função afeta a experiência geral deles no Red Rock Fertility Center?
Melhorar a experiência do paciente é um esforço contínuo e em desenvolvimento no Red Rock Fertility Center. Nós nos esforçamos continuamente para melhorar a experiência do paciente, realizando seminários de treinamento de atendimento ao cliente, compartilhando feedback contínuo dos pacientes, fazendo com que a equipe indique seus colegas para prêmios Service Star e lemos os elogios e elogios de nossos pacientes para aumentar o moral nas reuniões da equipe. Melhorar a experiência do paciente e identificar áreas para melhorar o atendimento ao cliente é um processo contínuo no Red Rock Fertility Center. Tenho orgulho de dizer que nossa equipe dá 110% todos os dias!
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O que você acha que torna o Red Rock Fertility Center um lugar único para tratamento de fertilidade?
Aqui no Red Rock Fertility Center, tratamos cada paciente como uma pessoa inteira, não como um diagnóstico de infertilidade, personalizando um plano específico para tratar as necessidades e objetivos de nossos pacientes. Nossos pacientes recebem tratamento individualizado para incluir o melhor atendimento profissional e clínico, prestado com compaixão e empatia. Littman e toda a equipe trabalham com nossos pacientes para garantir que cada paciente saiba que não está sozinho em sua jornada para construir uma família. Nossos pacientes se beneficiam da compaixão, experiência e insights de cada membro de nossa equipe altamente treinada e dedicada.
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Como a equipe do Red Rock Fertility Center é única no mercado?
O Red Rock Fertility Center possui a mais recente tecnologia e técnicas que comprovadamente aumentam a probabilidade de engravidar. Projetamos nossas instalações sob medida para o diagnóstico e tratamento da fertilidade e para as necessidades específicas e individuais de cada um de nossos pacientes, com as opções de infertilidade mais avançadas disponíveis, todas projetadas pensando na satisfação, segurança, compaixão e conveniência do paciente.
Agora queremos conhecer Catherine a um nível mais pessoal!
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Qual é a sua comida e/ou restaurante favorito?
Recentemente descobri uma pequena joia em um lugar chamado Ichabod’s Lounge, que serve um delicioso frango com parmesão. Há um piano bar e uma pequena pista de dança, então há sempre diversão durante o jantar e posso dançar algumas vezes antes e depois da refeição.
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O que você gosta de fazer no seu tempo livre?
Depois de uma longa semana e muitas horas sentado em frente ao computador, gosto de um refrescante treino de Pilates mente-corpo, alternando entre aulas reformadoras particulares e em grupo. Acho que o Pilates e outras modalidades mente-corpo-espírito centralizam e equilibram para mim, tornando-me mais consciente de mim mesmo e do que é bom, por isso tenho uma grande reserva para compartilhar esses bons sentimentos com os outros.
Se eu não estiver trabalhando, você pode me encontrar chutando os calcanhares em uma pista de dança local. Em Las Vegas, você encontra um lugar para dançar 7 dias por semana. Através da dança ampliei meu círculo social e conheci um grupo maravilhoso de amigos que compartilham o amor pela música e pela dança. Apoio música ao vivo e acompanho diversas bandas locais aqui da cidade. Minha filosofia: “Por que seguir seu caminho pela vida quando você pode DANÇAR, DANÇAR, DANÇAR!” -
O que você considera como sua maior realização?
Considero que minha maior conquista foi a da “Mamãe” e agora da “Vovó Gata”. Sempre considerei uma honra e um privilégio ser mãe, meu maior papel na vida. Agora que meus filhos cresceram, estou adorando o papel da Vovó Gato para três netos adoráveis, com outro a caminho, previsto para novembro. A vida com os netos é simplesmente isso, grandiosa!
Outra conquista da qual me orgulho é participar e ficar em primeiro lugar em uma competição de salão de baile para iniciantes, tocar flauta por duas temporadas na Orquestra Sinfônica de Las Vegas e na Filarmônica de Las Vegas e proferir dois sermões em nossa igreja.
Agora que você sabe um pouco mais sobre um membro muito importante da equipe, Catherine, fique atento ao próximo destaque da equipe. Esperamos compartilhar mais sobre nossa equipe nos próximos meses!
